Com 18 anos de história, a Beleza na Web se consolidou como um dos maiores ecossistemas de beleza do país — unindo curadoria, conteúdo, tecnologia e experiência. Referência em inovação no varejo omnichannel, a marca celebra sua trajetória com um olhar voltado para o futuro, reforçando sua essência como destino de descobertas, tendências e conexão com o público.
Nesta conversa exclusiva com o GLMRM, Sheila Ribas, gerente sênior de branding e comunicação da Beleza na Web, fala sobre os marcos dessa jornada, os bastidores da comemoração na Roda Rico, os novos hábitos do consumidor e as estratégias que irão guiar a marca nos próximos anos.
Beleza na Web completou 18 anos em um mercado dinâmico e altamente competitivo. Olhando para trás, quais foram os maiores marcos dessa trajetória que ajudaram a consolidar a marca como referência em beleza no Brasil?
A atuação da Beleza na Web é multifrentes, acompanhando as mudanças do mercado e as necessidades do nosso consumidor. Começamos como um dos primeiros e-commerces do segmento no país oferecendo conveniência e curadoria em um momento em que comprar online ainda era novidade.
Como forma de dar ainda mais segurança para o nosso cliente, criamos também o Loucas por Beleza, blog com guias, tutoriais e dicas dos top experts, quando os reviews ainda eram escassos — hoje, com essa frente de conteúdo, somamos mais de 1,5 milhão de acessos mensais. Já as nossas redes sociais, local de troca e informações para a comunidade de beleza, superam 3 milhões de seguidores.
Investimos em exclusividades e lançamentos antecipados de grandes marcas globais, como forma de trazer ainda mais personalização para a nossa curadoria. Alguns exemplos recentes: junto com Cadiveu, lançamos a linha capilar de hidratação Hydrate Cadiveu by BLZ. Os produtos, cinco SKUs, são vendidos somente em nossa plataforma. Outra exclusividade é com elbo, nova marca do grupo Adcos. Via avant-première, também trouxemos para o Brasil Million Gold, de Rabanne, sendo o primeiro player da América Latina a receber o lançamento.
Para o consumidor, essa estratégia se traduz em acesso antecipado às inovações mais desejadas do setor, condições especiais de compra e um reforço de curadoria rigorosa que garante produtos eficazes. Nossa missão é facilitar a jornada de descoberta da beleza, oferecendo não apenas produtos, mas experiências relevantes.
Outra grande fortaleza da Beleza na Web é o Minha BLZ, o programa de afiliação da marca com foco na geração de renda para pequenos creators. As afiliadas têm suas lojas personalizadas dentro da plataforma, com comissão sobre vendas e desconto para seus seguidores.
Para além do digital, também ampliamos nossa atuação com lojas físicas. Atualmente, são 10 unidades em diferentes praças, com integração dos canais online e offline. Chegaremos até o final de 2025 com 12 lojas ativas. Ainda na seara omnichannel, estamos cada vez mais próximos do nosso consumidor, por meio de experiências proprietárias como o Testei Primeiro BLZ, quando convidamos consumidoras para experimentarem em primeira mão marcas da nossa curadoria; Beleza à Mesa, ação que une gastronomia e beleza e teve sua última edição no Parque Ibirapuera; e o mais recente aniversário da Beleza na Web, realizado na maior roda-gigante da América Latina, em São Paulo, no Parque Villa-Lobos, quando recebemos 2 mil pessoas para viverem conosco descobertas de beleza.
A celebração dos 18 anos aconteceu na Roda Rico, em São Paulo — um espaço icônico e inusitado. Qual foi o conceito por trás dessa escolha e como a marca buscou traduzir sua essência nessa experiência com o público?
A ação de aniversário está dentro da estratégia da Beleza na Web de ser um destino de descobertas de beleza. Também uma plataforma de tendências, conteúdo, cultura e comunidade, de forma omnichannel. E só a Beleza na Web, com sua curadoria múltipla e rica, poderia fazer isso: reunir mais de 25 marcas com personalidades e públicos variados no mesmo lugar, permitindo encontros inéditos e deliciosos.
Os ingressos eram gratuitos e esgotaram em apenas 5 horas — disponibilizamos 2 mil. No evento, recheamos 20 cabines, e mais atrações no térreo, com ações surpreendentes como styling de cabelo, esmaltação, reflexologia, workshop de maquiagem, gravação de podcast e inúmeros momentos de pausa e autocuidado.
O objetivo foi o de encantar e provocar: que a comunidade da BLZ saísse da nossa festa com aquele ar de curiosidade e novidade tão bom de sentir — e que responde ao conceito da campanha de aniversário: “Um mundo de descobertas. Para a descoberta do seu mundo.”
Beleza na Web é o paraíso das loucas por beleza, com infinitas possibilidades.
Acreditamos que o futuro da beleza se constrói a partir de experiências que conectam pessoas e marcas. O aniversário de 18 anos da BLZ também marca a evolução do negócio: crescimento consistente em nichos premium/luxo e fortalecimento da presença física com expansão de lojas.
O comportamento do consumidor de beleza mudou bastante com a digitalização e a valorização da experiência de compra. Como a Beleza na Web tem inovado para acompanhar essas transformações e manter a proximidade com seu público?
A Beleza na Web nasceu com um DNA 100% digital, trazendo curadoria, conveniência e conteúdo especialista para o universo da beleza online em um momento em que isso ainda era pioneiro no Brasil. E extrapolamos.
A decisão de investir em pontos físicos partiu da nossa escuta ativa do cliente e da certeza de que o presente e o futuro do varejo é híbrido. Ao unirmos o que temos de mais forte no digital — tecnologia, inteligência de dados e conteúdo — com a vivência tátil e a consultoria do ponto físico, ampliamos nossa capacidade de encantamento e praticidade.
O varejo físico e o digital não competem, mas se complementam. Além disso, a jornada de compra é cada vez mais híbrida, não linear e integrada: o cliente pode pesquisar online, experimentar na loja e finalizar pelo app — ou o contrário. Identificar esse comportamento e ajustar rotas de forma contínua nos faz estar sempre próximos do nosso consumidor.
Em resumo, estamos em constante inovação: de processos, tecnologia, curadoria, experiência e produto.
Depois de 18 anos de história, quais são os próximos passos da Beleza na Web em termos de branding e comunicação? Há planos para novas ações de experiência, expansão de portfólio ou reposicionamento de marca?
O mercado segue aquecido — o setor de Higiene e Beleza registrou alta de 17,8% em faturamento bruto no e-commerce (2024, NielsenIQ Ebit) — e a Beleza na Web segue em sinergia com esse crescimento.
Nossa projeção para os próximos anos é manter um crescimento sustentável, ancorado em três pilares: curadoria premium, experiência integrada e relacionamento de longo prazo com nossos consumidores e marcas parceiras.
Dentro deste planejamento, seguiremos ativos no pilar de encantamento, criando experiências imersivas que conectem o físico e o digital. Dentro do portfólio, também seguiremos com foco em inovação e exclusividades.
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