Neve transforma cuidado em experiência no Lollapalooza 2026

Com a proposta de ampliar o conceito de cuidado para além do ambiente doméstico, a marca Neve marcou presença no Lollapalooza Brasil 2026 com ativações que transformaram momentos cotidianos em experiências de marca. Entre banheiros premium, interações sensoriais e a presença do personagem Alfredo, a iniciativa reforçou a estratégia de aproximar a marca do público em contextos culturais relevantes e de alta intensidade.

Para entender os bastidores dessa participação e os aprendizados que o festival trouxe para a construção de valor e conexão com o consumidor, conversamos com Patricia Macedo, CMO da divisão de bens de consumo na Suzano, sobre o conceito “Cuidado no Seu Ritmo”, o papel do bem-estar em grandes eventos e a evolução da experiência do público como parte central da estratégia da marca.

O conceito “Cuidado no Seu Ritmo” leva a marca Neve para um território além do ambiente doméstico. Como essa presença em um festival de música ajuda a reposicionar a marca no dia a dia do consumidor?

A gente parte de um lugar muito legítimo para a Neve, que é o banheiro. Hoje, o banheiro é um espaço de rituais — onde o cuidado e o autocuidado acontecem. E o que fazemos é ampliar esse significado para onde a vida real também acontece, acompanhando o movimento dos nossos consumidores com soluções como o Neve On The Go.
O festival é um desses momentos. Ele é um código cultural importante para a geração Z — com música, emoção, movimento e imprevisibilidade. Quando a Neve entra nesse território, ela deixa de ser apenas um produto do ambiente doméstico e passa a ser uma marca que acompanha o consumidor ao longo da sua jornada, em diferentes momentos — e também em movimento.
“Cuidado no Seu Ritmo” é exatamente isso: não é sobre interromper a experiência, é sobre viabilizar que ela aconteça melhor. Quando a marca aparece de forma relevante nesse contexto, ela reposiciona o cuidado como algo contemporâneo, cultural e integrado à rotina — dentro e fora de casa.

O banheiro premium e as ativações interativas transformam um momento funcional em experiência de marca. Qual é o papel do conforto e do bem-estar na construção de valor para o público em eventos de grande escala como o Lollapalooza?

Hoje, conforto e bem-estar deixaram de ser básicos — eles são percebidos como valor. E aqui no festival, a Neve entrega isso de forma leve e conectada aos códigos culturais da Geração Z – com a ajuda do Alfredo, que traduz esse cuidado de um jeito próximo e divertido.
Em um ambiente de alta intensidade como um festival, pequenas pausas fazem toda a diferença. É exatamente aí que a marca entra: transformando um momento funcional em uma experiência de respiro e reconexão — um momento em que a gente se despe das camadas externas, enquanto as camadas de Neve cuidam da gente.
Nosso objetivo é trazer essa sensação para o festival por meio de uma experiência que vai além do produto — com ambientação, sensorialidade e atenção aos detalhes.
No fundo, o que fazemos é traduzir atributos como maciez e cuidado em algo tangível, que se sente. E isso gera memória emocional e conexão.
E, pensando na jornada completa do público, além das ativações no Lolla Lounge, também estamos no gramado com o Alfredo, levando o Neve On The Go e garantindo que esse cuidado acompanhe o consumidor ao longo de toda a experiência.

A participação do personagem Alfredo e a distribuição de brindes pensados para o contexto do festival mostram uma estratégia voltada ao engajamento. Como a marca equilibra entretenimento, utilidade e conexão emocional nessas ativações?

O Alfredo entra como um ativo de marca que conecta passado e presente – ele é um dos ícones da propaganda brasileira e da marca Neve há 53 anos. Carrega memória afetiva, mas com linguagem atual – de alguém que entrega, maciez, conforto e cuidado como todos nos desejamos. Existe um significado que vai além do que está na bandeja para os consumidores. Existe uma entrega intangível de cuidado inerente.
Existe um significado que vai além do que está na bandeja. Existe uma entrega intangível de cuidado, que é inerente à marca.
No festival, a gente traduz isso de forma lúdica: com um banheiro premium, experiências e brindes que vão do Lolla Lounge ao gramado. No final, não é sobre fazer barulho. É sobre fazer sentido, no nosso lugar de legitimidade.

Festivais são hoje importantes plataformas de experimentação e visibilidade para as marcas. Que aprendizados a Neve espera levar dessa edição do Lollapalooza Brasil para futuras ações e para a evolução da estratégia de experiência do consumidor?

Festival é um grande desafio — e uma oportunidade. A gente sabe que o banheiro é um dos momentos mais críticos da experiência, e foi justamente por isso que, junto com a Rock World, decidimos transformar esse momento em algo à altura do festival.
É também um espaço de muito aprendizado. Aqui, a gente aprende em tempo real o que engaja, o que conecta, o que vira conversa e o que as pessoas realmente levam com elas.
Mais do que olhar só para visibilidade, a gente presta atenção na legitimidade da marca nesse território e na qualidade da interação que conseguimos construir como uma marca de cuidado. Nosso objetivo é que essa experiência fortaleça o vínculo com o consumidor — em um momento muito real.
E tudo isso retroalimenta a estratégia: produto, comunicação e experiência.
No fim, o festival não é um ponto isolado. Ele faz parte de um movimento maior de evolução da marca — de funcional para emocional, de produto para experiência, de presença para conexão.