A Morana inicia um novo capítulo em sua estratégia de comunicação e posicionamento com a chegada de Christina Santiago ao comando do marketing da marca. Com trajetória consolidada na construção de marcas e desenvolvimento de estratégias de conexão com o consumidor, Chris assume o desafio de fortalecer a presença da empresa em um momento de expansão, amadurecimento institucional e novos movimentos de mercado.
À frente da área, a executiva passa a liderar iniciativas que envolvem branding, experiência de marca, campanhas e alinhamento entre comunicação e negócios, em uma fase em que a Morana amplia sua leitura sobre comportamento de consumo e consolida sua presença no varejo nacional e internacional. Em conversa exclusiva com o GLMRM, ela fala sobre prioridades, visão estratégica e os próximos passos dessa nova etapa.
Como recebeu o convite para assumir o marketing da Morana e o que mais chamou sua atenção neste novo desafio?
Recebi o convite com muito entusiasmo! Eu já tinha passado pela marca em 2023 e foi uma experiência muito positiva, que deixou portas abertas para este retorno em um novo momento de carreira. O que mais me motivou foi a autonomia e a agilidade da companhia voltadas ao branding. Assumo o desafio de dar continuidade ao excelente trabalho realizado pela marca até aqui, agregando uma visão sistêmica e multissetorial para impulsionar a marca, que já é líder absoluta em seu segmento, em busca de novos desafios de crescimento.
Quais são as prioridades à frente da área de marketing?
Nossas prioridades estão ancoradas em três pilares: expansão do brand awareness em regiões estratégicas do Brasil, o fortalecimento do CRM como o principal motor de fluxo para a rede e a implementação de novos projetos de experiência de marca.
O foco é manter a engrenagem girando com alta performance e precisão.
A Morana vive um momento importante de consolidação e expansão. Como o marketing contribui para esse novo ciclo?
O marketing atua como o sistema nervoso da operação. Olhamos para tendências, comportamento de consumo e macroeconomia para traduzir essa inteligência em valor, tanto para o franqueado quanto para o público final.
Nosso papel neste ciclo é garantir que a expansão seja acompanhada por uma percepção de marca cada vez mais forte e desejada.
Existe um olhar especial para fortalecer a marca também no campo institucional e corporativo?
Sem dúvida. A Morana atua em diferentes frentes, e o fortalecimento institucional e corporativo é uma delas. Internamente, trabalhamos o engajamento dos nossos colaboradores, que também são consumidores e embaixadores da marca.
No campo institucional, reforçamos nosso posicionamento por meio de conteúdos, relações com a imprensa e reconhecimento em premiações do setor. Já no corporativo, temos uma frente dedicada a expandir a presença da marca em novos canais, conectando a Morana a empresas e oportunidades de negócio, sempre com foco em escala, consistência e construção de reputação.
Como você enxerga o comportamento atual da consumidora de acessórios?
A consumidora atual não compra apenas um objeto; ela busca um símbolo de identidade que se adapte à sua rotina dinâmica. O acessório deixou de ser um detalhe para se tornar o protagonista da expressão pessoal.
As mulheres que consomem a nossa marca valorizam a curadoria, a qualidade e, acima de tudo, a conveniência de encontrar moda acessível que as acompanhe em todos os momentos.
A comunicação da Morana deve ganhar novos códigos?
Acredito que os códigos atuais da Morana são extremamente assertivos, justamente porque acompanham com precisão o comportamento da nossa consumidora. Portanto, não se trata de mudar, mas de refinar e conectar.
Meu objetivo é tornar esses códigos cada vez mais antenados e sintonizados com o agora, fortalecendo o vínculo emocional para transformar clientes em fãs fiéis da marca. Queremos levar a essência da Morana para todos os cantos do Brasil, garantindo que nossa comunicação seja um reflexo fiel de uma marca que é autoridade, mas que sabe caminhar lado a lado com o público em qualquer região.
Quais frentes você acredita que terão maior protagonismo daqui para frente?
O protagonismo virá da nossa tríade: qualidade de produto, variedade constante e capilaridade. Somos uma marca de moda presenteável e acessível. Esse é o nosso grande diferencial competitivo.
Do ponto de vista de business, o protagonismo está no suporte à nossa rede de franquias. O marketing trabalha para que cada loja seja uma referência de sucesso em sua região.
O que define, para você, uma marca forte no varejo atual?
Uma marca forte é aquela que transcende o produto e se torna um território de aspiração e autoconfiança. No varejo atual, não basta ser conhecido; é preciso ser o destino onde a consumidora se reencontra com sua melhor versão.
Para mim, a força da Morana reside na habilidade de ser uma marca tradicional e respeitada, mas que tem a coragem de se provocar e evoluir, transformando o acessório em um catalisador de autoestima. Ser forte é caminhar lado a lado com os desejos da mulher, sendo o brilho que a acompanha e a inspira a conquistar o próprio espaço todos os dias.
Foto: Divulgação
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